La majorité des entrepreneurs comprennent la nécessité de se doter d’un système ERP pour les aider à mieux gérer leur entreprise. En effet, aujourd’hui, tout se passe à la vitesse grand « V », la concurrence est globale et multiple, la mobilité n’est plus une fabulation de l’esprit, mais une nécessité. Il est clair dans ce contexte qu’il ne suffit plus d’investir uniquement dans la machinerie et l’équipement d’usines pour accroître la productivité et réduire les coûts d’opération. En effet, qu’en est-il de la productivité plus intangible des employés de bureau et des entreprises de services? Il est évident que les entreprises doivent investir davantage en matière d’informatique et de systèmes de gestion intégrée (SGI) connus familièrement sous l’appellation « ERP ». Il en va de la survie de nos entreprises. D’ailleurs, saviez-vous que plus de 80 % des entreprises en démarrage ne franchissent pas le cap des cinq années d’existence?

Malheureusement, malgré ce constat, les entrepreneurs vont attendre trop longtemps pour se doter d’un SIG qui augmentera grandement leur productivité et celle de leurs employés. En effet, un bon SIG permet :

  •        d’automatiser des tâches cléricales;
  •        d’améliorer grandement la circulation de l’information entre les différentes fonctions de l’entreprise;
  •        de surveiller en temps réel la santé et la performance de l’entreprise.

Bref, un SIG permet de réduire les coûts, d’accroître les ventes et de prendre de meilleures décisions. Pourquoi donc nos entreprises ne se ruent-elles pas pour se doter d’un SIG? En fait, la plupart des PME sont mal à l’aise de mettre en œuvre un SIG, principalement en raison du taux d’échec élevé sur le marché. Le Standish Group a fait paraître en 2009 la mise à jour de sa célèbre étude « The Chaos Report ». Celle-ci analyse quinze (15) ans de succès et d’échecs dans le déploiement de systèmes informatiques de gestion. La dernière édition indique que 24 % des projets de mise en place de SIG ont avorté et 44 % n’ont pas donné satisfaction en raison de retards et de surcoûts. Si je calcule bien, cela signifie que 68 % des projets SIG sont insatisfaisants. Dit autrement, plus de deux (2) entreprises sur trois (3) sont insatisfaites!

Permettez-moi une petite anecdote. J’ai eu le plaisir de rencontrer plusieurs entrepreneurs durant ma carrière. Plusieurs d’entre eux m’ont mentionné qu’ils connaissaient une PME, voisine de la leur, qui avait fermé ses portes après avoir tenté d’implanter un ERP. En d’autres mots, la tentative de mettre en place un ERP a tellement mal tourné que cela l’a mise financièrement sur la paille!

Je peux également vous mentionner que la durée d’une implantation d’un SIG est d’environ douze (12) mois. Ici, je vous précise que je parle des ERP de premières catégories (SAP, Oracle, Microsoft) et ceux de secondes catégories comme Epicor, Sage, Infor, IFS… Imaginez l’impact sur votre entreprise d’une implantation d’une durée d’un an en termes de perturbation sur vos opérations et sur votre portefeuille? De plus, les rendements des investissements ou du capital investi (RCI ou ROI ) sont d’environ trois ans! Pas étonnant que les entrepreneurs soient frileux à l’idée de se lancer dans un projet ERP. Je rajouterais même que le calcul du RCI est loin d’être évident. En effet, comment calculer l’accroissement de la satisfaction de vos clients? Quel est l’impact sur votre notoriété? Ces éléments peuvent se calculer, mais cela est loin d’être évident même pour la grande entreprise. Imaginez comment cela est difficile pour la petite entreprise ou le travailleur autonome!

Pour pallier à ces peurs découlant de ces aspects négatifs, il faut un SIG simple à installer et à utiliser. Bref, une installation du SIG qui ne prend que quelques heures seulement, au pire quelques jours. Rajoutons qu’un SIG est si peu dispendieux que le « RCI » se fait tellement rapidement et qu’il n’est même pas nécessaire de le calculer. Oui, c’est enfin possible…