IPSO Biz | Foire aux questions

Foire aux questions

Afin de vous aider à prendre une bonne décision en achetant IPSO Biz, nous avons créé cette Foire aux questions pour vous donner encore plus d’informations sur notre logiciel de gestion.

  • Trucs et astuces sur notre version d’essai
  • Nos licences
  • Notre service technique
  • Nos contrats de service
  • Nos mises à niveau
  • Nos mises à jour
  • Bases de données et sécurité
  • Utilisateurs
  • etc.

Contactez-nous si vous avez besoin de plus amples renseignements au 1 844 249-4249.

Principales QUESTIONS posées par nos CLIENTS

Des versions d’essai sont disponibles pour chacun de nos logiciels IPSO Biz

Ces versions d’essai sont téléchargeables à partir de la page de chaque logiciel. Pour obtenir la version d’essai, vous devez entrer l’information demandée dans le formulaire en ligne qui se trouve dans cette page : TÉLÉCHARGER UNE VERSION D’ESSAI.

Le lien vers la page de téléchargement vous sera communiqué par courriel. La version d’essai est activée pendant 15 jours à partir de la date d’installation. Elle s’installe en mode monoposte directement sur le disque dur de votre ordinateur (pour PC seulement).

Durant le processus d’installation, vous n’avez qu’à suivre les instructions à l’écran. Vous devez posséder les droits d’administrateur sur votre ordinateur pour installer la version d’essai. À la fin de l’installation, une icône sera installée sur le « bureau » de votre ordinateur pour vous permettre d’accéder rapidement au logiciel. Les données fournies dans la version d’essai proviennent d’une compagnie fictive. Vous pouvez rentrer les données qui vous conviennent pendant la période d’essai.

Si vous avez besoin d’aide durant la période d’essai, vous pouvez joindre notre soutien technique en composant le numéro sans frais 1 844 249-4249.

La version d’essai est activée pour une durée de 15 jours à partir de la date d’installation.

La période d’essai ne peut être prolongée.

Nous vous invitons à entrer directement en communication avec notre service à la clientèle au 1 844 249-4249, afin de discuter de la meilleure manière de vous accommoder.

Pour désinstaller la version d’essai du logiciel IPSO Biz, vous devez ouvrir le « Panneau de contrôle » et cliquez sur l’option « Ajout de logiciel ».

Par la suite, sélectionnez « IPSO Biz (nomenclature) » et cliquez sur « Désinstaller ».

Le terme « nomenclature » représente le nom de la version d’essai que vous avez téléchargée. Par exemple, si vous avez téléchargé IPSO Biz Solo, vous devrez sélectionner « IPSO Biz Solo » et cliquez ensuite sur « Désinstaller »,puis suivez les instructions à l’écran.

Présentement, nous n’offrons pas la version « WEB » de nos suites IPSO Biz. Cependant, nous pouvons offrir une version « hébergée ».

Celle-ci vous permet de bénéficier des solutions IPSO Biz sur un serveur distant, via l’infonuagique (cloud computing).

Ainsi, aucun serveur n’est requis sur votre site. Le serveur est accessible par le biais des services « RDP » disponibles sur chaque PC Windows. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter directement au numéro sans frais 1 844 249-4249.

Pour fonctionner, IPSO Biz a besoin d’un environnement PC. Pour les utilisateurs d’ordinateurs Mac, l’environnement Windows peut être émulé sur un Mac.

Évidemment, en mode hébergement et en utilisant la fonction « RDP » compatible sur un Mac, il est alors possible d’utiliser le logiciel IPSO Biz.

Cependant, nous n’avons jamais testé cette méthode et ne pouvons garantir son bon fonctionnement.

Tous les produits IPSO Biz sont assortis d’un service de soutien technique sans frais pour la version courante.

Vous pouvez donc nous contacter par courriel à soutien@ipsobiz.com ou encore par téléphone sans frais partout au Canada au 1 844 249-4249.

Le soutien est offert durant les heures d’ouverture de nos bureaux, soit de 8 h à 17 h (heure normale de l’Est).

Les logiciels monopostes IPSO Biz Solo et IPSO Biz Pro s’installent directement sur l’ordinateur (PC) de l’utilisateur.

Votre clé d’activation n’est valide que pour une installation.

Les versions multipostes SQL IPSO Biz Service et IPSO Biz Fab s’installent obligatoirement en mode réseau, avec une base de données HyperfileSQL. Seules les versions multipostes SQL permettent à plusieurs utilisateurs de travailler avec l’application de manière concourante.

La base HyperfileSQL est fournie sans frais supplémentaires. Votre clé d’activation est valide pour autant de blocs de 3 utilisateurs que votre licence le permet.

Les logiciels de gestion IPSO Biz utilisent les bases de données Hyperfile.

Elles sont fournies avec le logiciel IPSO Biz.

Les versions monopostes utilisent Hyperfile Classique et les solutions multipostes SQL utilisent la base de données HyperfileSQL installée sur un serveur. Les bases de données sont fournies avec le logiciel et sont incluses dans le prix du logiciel IPSO Biz.

Avec les bases de données HyperfileSQL et des composantes réseau suffisantes, plusieurs milliers d’utilisateurs peuvent utiliser IPSO Biz simultanément.

Il y a lieu de mentionner que la capacité de stockage et d’accès est immense et ne sera jamais atteinte par une PME.

Nous avons testé l’installation de la suite de logiciel IPSO Biz sur des serveurs fonctionnant sur une plate-forme Windows uniquement.

Nous développerons sous peu une version compatible aux serveurs Linux permettant d’installer la base de données SQL sur ces serveurs.  

Sur le serveur, le logiciel IPSO Biz a besoin de 300 Mo. Bien évidemment, il faut y ajouter l’empreinte des données selon votre volume d’affaires. Nous recommandons au moins de 5 à 10 Go d’espace disponible sur disque dur, lors de la première installation d’IPSO Biz.

En version monoposte, nous fournissons les utilitaires permettant d’effectuer facilement une copie de sauvegarde de vos données d’entreprise et, bien sûr, de les récupérer tout aussi facilement.

Sur les versions multipostes SQL, la base de données HyperfileSQL installée sur le serveur se configure pour effectuer les copies de sécurité automatiquement.

Dans les deux cas, nous vous recommandons fortement de mettre les copies de sécurité hors site, soit dans un autre lieu physique que votre entreprise. Un bris d’équipement ou un sinistre est si vite arrivé!

Une nouvelle version de chacune de nos solutions d’affaires sera disponible en début d’année et sera identifiée à l’aide d’un numéro de version unique.

Durant l’année où une version d’IPSO Biz est active, nous pourrons offrir des mises à jour sur cette version.

Tous les clients qui ont activé une version d’IPSO Biz auront accès gratuitement à toutes les mises à jour touchant cette version.  Ils seront avisés par courriel de chaque nouvelle mise à jour disponible. Nous recommandons d’installer les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.

Une nouvelle version de chacune de nos solutions d’affaires sera disponible en début d’année et sera identifiée à l’aide d’un numéro de version unique.

Afin d’assurer le bon fonctionnement de votre solution IPSO Biz, vous devez utiliser la version courante. Lorsqu’une nouvelle version sera disponible, vous en serez avisé par courriel.

Nous vous offrirons alors un rabais substantiel de 60 % sur l’achat de la nouvelle version, vous permettant ainsi de mettre à niveau votre logiciel et de continuer à bénéficier, sans frais supplémentaires, de notre service de soutien.

Comme à l’habitude, notre équipe offrira le service de soutien technique sans frais sur les versions courantes seulement.

Durant une période de transition, nous offrirons le service pour les versions de l’année précédente et les nouvelles versions de l’année en cours.

Par la suite, les clients qui n’auront pas mis leur version à jour ne bénéficieront plus pour leur logiciel du support de notre équipe de soutien technique. Par contre, leur ancienne version fonctionnera à vie telle quelle.

Malheureusement, on ne peut garantir son bon fonctionnement avec les nouvelles versions de Windows ni les nouveaux ordinateurs qui seront offerts dans le futur. Il est donc important pour vous, et ce, afin d’éviter des problèmes coûteux, de bénéficier de notre programme de mise à niveau du logiciel IPSO Biz et de toujours bénéficier de notre soutien technique sans frais supplémentaires.

Non, le prix des licences inclut le soutien technique sans frais.

Nous assurons le service sur les versions courantes de tous nos produits, et ce, sans frais supplémentaires. Vous n’avez donc pas besoin d’un contrat de service.

Si vous souhaitez obtenir un service plus attentionné ou en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez contacter notre département de service au numéro 1 844 249-4249.

Bien sûr!

Plusieurs de nos partenaires possèdent la certification voulue pour dispenser de la formation à votre équipe et vous aider à implanter votre logiciel de gestion IPSO Biz.

Nous offrons également ces services à la carte, soit à vos bureaux, soit à distance à l’aide de nos outils Internet de téléintervention. Contactez notre service à la clientèle pour connaître les différents forfaits disponibles au numéro 1 844 249-4249.

Votre version va continuer à fonctionner durant des années.

Cependant, aucune mise à jour ne sera disponible et vous n’aurez plus accès à notre soutien technique.

Si vous avez besoin d’aide, il vous faudra alors payer pour ce service.  Par exemple, si de nouvelles versions ou des mises à jour du système d’exploitation surviennent, cela pourrait affecter le fonctionnement du logiciel IPSO Biz.

En effet, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement du logiciel sur les futurs systèmes d’exploitation et ordinateurs.

Il est donc important pour vous et votre entreprise de maintenir le logiciel IPSO Biz à jour et de toujours bénéficier de notre soutien technique.

Découvrez IPSO Biz dès aujourd’hui!

Une simplicité d’utilisation inédite, des bénéfices concrets…

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